返品・交換について

コトブキヤ部品通販サイトでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の返品および交換を承っております。商品到着後7日以内に、未使用の状態でお申し出ください。

Return Process

• 1.
  返品・交換のご連絡

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  タグが付いたままの未使用品であること、およびお届け時の梱包状態が維持されていることをご確認ください。

• 3.
  商品の返送

  カスタマーサポートからの案内に従い、指定の返送先住所へ商品をお送りください。自己都合の場合は送料はお客様負担となります。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送品が弊社倉庫に到着し、検品が完了次第、返金処理または交換商品の発送手続きを迅速に行います。